Публичная оферта на оказание психологических консультационных услуг
В редакции от «08» сентября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (далее — «Оферта») ИП Евграфовой Марии Олеговны (ИНН 463206104030, ОГРНИП 324460000009384), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», физическому лицу, желающему получить услуги Исполнителя, заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор»).
1.2. Заключить Договор можно только при полном согласии с условиями Оферты. Частичное принятие условий не допускается.
1.3. Акцептом Оферты признаётся оплата стоимости Услуг Исполнителя. Оплата может быть произведена полностью или по частям с помощью платёжного сервиса. Факт оплаты считается подтверждением полного согласия плательщика с условиями Оферты.
1.4. После получения Исполнителем оплаты (полностью или частично) Договор считается заключённым в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.5. Оплачивая стоимость услуг, Заказчик гарантирует достоверность предоставленных о себе сведений, несёт ответственность за последствия указания недостоверных сведений и подтверждает наличие условий для получения услуг дистанционно.
2. Термины и определения
2.1. Услуги — психологическое консультирование в дистанционном формате: индивидуальные консультации, программа индивидуального сопровождения, пакеты сессий, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату в соответствии с выбранным Тарифом.
2.2. Тариф — неотъемлемая часть Договора, устанавливающая набор услуг, их наполнение, сроки и стоимость. Описание Тарифов публикуется Исполнителем на Сайте.
2.3. Заказчик — лицо, осуществившее акцепт Оферты.
2.4. Сайт — веб-страница по адресу: https://psychologevgrafova.ru, принадлежит и администрируется Исполнителем.
2.5. Платформа — Яндекс Телемост, VK, MAX либо иные средства видеосвязи по согласованию Сторон, на которых фактически оказываются Услуги.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные психологические консультационные услуги в соответствии с выбранным Тарифом, а Заказчик — оплатить Услуги на условиях Договора.
3.2. Услуги оказываются в дистанционной форме с помощью современных технических средств и информационно-коммуникационных технологий.
3.3. Продолжительность оказания Услуг определяется выбранным Тарифом:

• индивидуальное сопровождение — 2 месяца;
• пакет из 4 консультаций;
• пакет из 8 консультаций.

Подробное описание тарифов и их наполнение публикуются на Сайте.
3.4. Отношения Сторон регулируются настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в разделе Тарифов и составляет:

• индивидуальное сопровождение (2 месяца) — 120 000 руб.;
• пакет из 4 консультаций — 25 000 руб.;
• пакет из 8 консультаций — 40 000 руб.

4.2. Оплата производится через платёжный сервис Продамус по ссылке, предоставленной Исполнителем.
4.3. Доступны варианты оплаты: единовременная оплата полной стоимости или оплата в рассрочку через банки-партнёры платёжного сервиса Продамус.
4.4. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услуги в соответствии с Тарифом и описанием на Сайте.
• Обеспечить Заказчику доступ к Платформе и материалам в срок не позднее 3 рабочих дней после оплаты.
• Ответственно подходить к оказанию услуг, сохранять конфиденциальность переданной Заказчиком информации.

5.2. Исполнитель имеет право:

• Вносить изменения в программу сопровождения, расписание консультаций, состав материалов при условии сохранения общего объёма и сути Услуг.
• Не допускать Заказчика к Услугам при отсутствии оплаты или нарушении правил Платформы.
• Отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание без возврата денежных средств за фактически оказанную часть, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя (в том числе при выявлении химической или алкогольной зависимости, суицидального поведения, признаков расстройств личности, требующих психиатрической помощи) — с рекомендацией обратиться к профильному специалисту.

5.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплатить Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.
• Не передавать доступ к Платформе и материалам третьим лицам.
• Не копировать, не распространять и не публиковать в открытых источниках материалы, полученные в рамках Услуг.
• Соблюдать этику общения на Платформе.

5.4. Заказчик имеет право:

• Получать Услуги в полном объёме согласно выбранному Тарифу.
• Обращаться к Исполнителю за разъяснениями в рамках программы.
• Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время в пределах срока оказания Услуг по выбранному Тарифу. После окончания срока программы возврат не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
6.2. При отказе Заказчика до начала оказания Услуг возврат производится в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжного сервиса и банков-эквайеров, удержанные при приёме оплаты.
6.3. При отказе Заказчика после начала оказания Услуг сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма к возврату = Полная стоимость − Стоимость фактически оказанных Услуг − Фактически понесённые расходы Исполнителя − Комиссии платёжного сервиса и банков-эквайеров, удержанные при приёме оплаты.
6.4. Для получения возврата Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление на email maria.india@yandex.ru со следующими данными: ФИО, дата оплаты, сумма оплаты, основание возврата, банковские реквизиты для перечисления денежных средств (те же, с которых поступила оплата).
6.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, соответствующего требованиям п. 6.4, на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
6.6. Материалы и консультации, к которым Заказчик получил доступ, не подлежат возврату и считаются фактически оказанной услугой.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Заказчиком полученных рекомендаций. Услуги носят консультационный характер и не являются медицинской или психиатрической помощью; конкретный результат Заказчика зависит от его личных усилий и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои у провайдеров Заказчика, препятствующие получению Услуг дистанционно.
7.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8. Обработка персональных данных
8.1. Оплачивая Услуги, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте: https://psychologevgrafova.ru.
8.2. Подробности обработки изложены в Согласии на обработку персональных данных, размещённом на Сайте.
9. Прочие условия
9.1. Оферта размещена в свободном доступе на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты с публикацией новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
9.3. Все споры между Сторонами разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
ИП Евграфова Мария Олеговна ИНН: 463206104030 ОГРНИП: 324460000009384 Адрес: 305000, Курская обл., г. Курск, Центральный округ, ул. Ватутина, д. 14, кв. 44 Email: maria.india@yandex.ru Телефон: +7 910 210-18-61 Сайт: https://psychologevgrafova.ru